Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu big86

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

big86 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ casino, cá cược thể thao và xổ số dành cho người dùng tại Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân cần thiết nhằm vận hành hệ thống, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của big86, bao gồm website chính, ứng dụng di động, Live Chat hỗ trợ và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do Công ty vận hành. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam.

Chính sách Bảo mật này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng 2015 và các văn bản hướng dẫn thi hành có liên quan của Chính phủ Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

big86 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Bắt buộc
Dữ liệu nhận dạng	Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD, ảnh chân dung	Có (KYC)
Dữ liệu liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Có
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch	Có
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến	Tự động
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ	Tự động
Dữ liệu cookie	Cookie phiên làm việc, cookie tùy chỉnh, dữ liệu phân tích	Tùy chọn

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

big86 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC), xử lý nạp/rút tiền và lịch sử giao dịch;
• Đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, phòng chống rửa tiền và bảo vệ hệ thống;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu về KYC/AML, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp, phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và duy trì lịch sử liên lạc để phục vụ tốt hơn;
• Truyền thông tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, thư tin tức và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

big86 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các tính năng cụ thể;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản Dịch vụ giữa bạn và big86;
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu nhất định (ví dụ: yêu cầu KYC/AML theo quy định phòng chống rửa tiền);
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý là cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của Công ty (phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

big86 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay và các đơn vị thanh toán được xác minh nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích dữ liệu. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của big86;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được ủy quyền, trong khuôn khổ tuân thủ AML/CTF theo quy định pháp luật.

06Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

big86 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ big86 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cần thiết, được xác thực qua hệ thống đa lớp;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi quý một lần;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm vật lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Dù big86 nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu xâm phạm nào.

07Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

big86 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện). Bạn có thể từ chối loại này;
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong một phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua biểu ngữ cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt trình duy ệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website.

08Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà big86 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng 72 giờ làm việc.

09Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của big86 được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

big86 áp dụng quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc đối với tất cả người dùng mới. Người dùng cần cung cấp CMND/CCCD hợp lệ để xác nhận đã đủ 18 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng. Dữ liệu xác minh tuổi được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích kiểm soát độ tuổi.

10Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

big86 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo Luật Phòng chống rửa tiền Việt Nam;
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập;
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trên, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

big86 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website big86 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hiện tại;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ big86 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu trong Điều khoản Dịch vụ.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách big86 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website big86
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu