Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ big86

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

big86 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "big86") là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí liên quan. Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của big86 thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản đã ban hành trước đó.

Các Điều khoản này được hiểu và áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của big86, là những văn bản tạo thành một thể thống nhất không thể tách rời.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của big86, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. big86 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tòa án nào liên quan đến cờ bạc hoặc cá cược.
• Cư trú hợp lệ: Bạn đang cư trú tại Việt Nam và không nằm trong danh sách các khu vực bị hạn chế theo chính sách hoạt động của Công ty.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại big86. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC — Know Your Customer), big86 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính như: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Quy trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

03Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản big86 là tài sản cá nhân của người dùng và không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên big86;
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt tính năng xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay cho big86 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản;
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

big86 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khóa tạm thời tài khoản trong trường hợp phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ xâm phạm bảo mật, nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng. Mọi quyết định này sẽ được thông báo đến người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.

04Quy Định Nạp & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại big86 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). big86 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.

Các quy định về giao dịch tài chính tại big86:

• Phương thức nạp và rút tiền phải là cùng một tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh với big86;
• big86 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ngân hàng của bên thứ ba hoặc tài khoản không mang tên người dùng đã đăng ký;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc; yêu cầu từ tài khoản VIP Vàng được ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ;
• Người dùng chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình;
• big86 bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

Đối với các giao dịch nạp tiền, big86 không thu bất kỳ phí xử lý nào. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ, và big86 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

05Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

big86 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi yêu cầu rút tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực;
• Giới hạn số lần tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi thường chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng / mỗi địa chỉ IP / mỗi thiết bị / mỗi số điện thoại;
• Điều kiện cược tối thiểu: Một số khuyến mãi yêu cầu mức cược tối thiểu trên mỗi vòng để được tính vào vòng cược hoàn thành;
• Trò chơi áp dụng: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau tùy theo loại trò chơi.

big86 bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận. Quyết định của big86 về việc xét duyệt khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

06Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng big86 đều phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng sản phẩm. Các quy định chung về đặt cược bao gồm:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi hệ thống...), kết quả cuối cùng sẽ được xác định dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ của big86;
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận hoàn toàn. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống;
• big86 bảo lưu quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt dựa trên lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố hệ thống (lỗi giá);
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định theo thông báo của liên đoàn thể thao có thẩm quyền. big86 không chịu trách nhiệm về kết quả từ các nguồn không chính thức.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của big86:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lỗi kỹ thuật phát hiện cho bộ phận hỗ trợ big86;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lợi dụng các ưu đãi dành cho người dùng mới;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên big86 nhằm gian lận kết quả hoặc thao túng tỷ lệ cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng big86 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên big86 hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, tiền thưởng hoặc quyền lợi thành viên cho bên thứ ba.

08Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

big86 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, big86 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm ngưng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Trong trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ hoặc khi tổng thua lỗ vượt ngưỡng cảnh báo.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ big86 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, big86 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước...);
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất cá nhân;
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng big86.

Dịch vụ big86 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù big86 nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, Công ty không bảo đảm dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

big86 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính;
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm nêu tại Điều 7;
• Nhận thấy hoạt động có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm quy định.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng big86, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, biểu tượng, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh, hình ảnh và video, đều là tài sản trí tuệ độc quyền của big86 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của big86 mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty. Việc sử dụng trái phép các tài sản trí tuệ của big86 có thể dẫn đến hành động pháp lý.

12Sửa Đổi Điều Khoản

big86 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, big86 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ big86 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của big86, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website big86
• Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ — Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. big86 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.